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Condiciones legales que rigen su uso de lotos

El acceso a lotos depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableProtección de datosRegiones habilitadasContacto legal disponible
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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; todos derivan a los mismos responsables de privacidad y cumplimiento.

Correo de asuntos legales Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa de protección de datos aplicable.
Chat en español Inicie una conversación desde su celular o computadora. El equipo de soporte puede orientarle sobre sus derechos, el estado de su cuenta y los pasos para solicitar cambios.
Formulario de cuenta Dentro de su cuenta encontrará un formulario para solicitar la corrección, portabilidad o eliminación de sus datos personales conforme a la normativa vigente.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad en lotos

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de las conexiones hasta los plazos de retención de información, cada medida está pensada para que usted tenga control sobre lo que compartió con nosotros.

Cifrado de conexiones

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera nunca viajan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma permanente sin necesidad de que usted lo solicite.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Cuando la normativa lo requiere, solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria. Este paso protege su saldo frente a accesos no autorizados.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Reunimos las consultas más habituales sobre derechos de usuario, uso de datos, cookies y acceso a la plataforma. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o al correo legal y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su departamento antes de crear una cuenta

Ingrese al formulario de su cuenta o escríbanos al correo legal indicando su solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación dentro del plazo establecido por la normativa de protección de datos peruana.

Registramos el monto, la fecha y el estado de cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo. Esos datos se conservan el tiempo exigido por ley y no se ceden a terceros sin su autorización.

Las cookies esenciales mantienen su sesión activa y protegen su cuenta. Las cookies de preferencia recuerdan su método de pago favorito. Puede gestionar las no esenciales desde su navegador en cualquier momento.

Sí. Envíe su solicitud de portabilidad de datos por el formulario de cuenta o por correo legal. Le entregamos la información en un formato legible dentro del plazo legal correspondiente.

Notificamos al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. Si continúa usando la plataforma después de la fecha de vigencia, se entiende que acepta las nuevas condiciones.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.